Настоящее Соглашение является публичной офертой NET DELIVERY International Co., Ltd (далее — «Исполнитель») и определяет условия, на которых Исполнитель оказывает услуги по организации доставки грузов из Китайской Народной Республики в Россию и страны СНГ, а также сопутствующие услуги. Соглашение размещено на сайте net-delivery.com и действует для всех пользователей сайта.
Сайт — интернет-ресурс net-delivery.com со всеми его разделами и личным кабинетом.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугой и принявшее условия настоящего Соглашения.
Груз — товар, передаваемый Заказчиком или его поставщиком на склад Исполнителя для последующей доставки.
Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю, оформленное через сайт, мессенджер или по телефону, с указанием параметров груза и маршрута.
Инвойс — счёт на оплату услуг с расчётом стоимости по отправлению.
2.1. Исполнитель за вознаграждение организует перевозку груза Заказчика автомобильным, железнодорожным, морским или авиационным транспортом по маршруту Китай — Россия/СНГ, включая приём груза на складе в Китае, консолидацию, маркировку, оформление перевозочных документов, таможенное сопровождение и выдачу груза в пункте назначения.
2.2. По отдельному согласованию Исполнитель оказывает дополнительные услуги: выкуп товара у поставщика, поиск и проверка поставщика, инспекция товара перед отправкой, упаковка и переупаковка, хранение на складе, страхование груза.
2.3. Исполнитель действует как организатор перевозки и не является производителем или продавцом перевозимого товара.
3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика: оформление заявки на сайте или через менеджера, передача груза на склад Исполнителя, оплата выставленного инвойса.
3.2. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме и имеет силу договора.
3.3. Если Заказчик не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сайта и не передавать груз Исполнителю.
4.1. Заказчик оформляет заявку, указывая наименование и характеристики товара, количество мест, вес, объём, адрес получения и контактные данные получателя.
4.2. После поступления груза на склад Исполнителя груз взвешивается и обмеряется. Фактические вес, объём и плотность, зафиксированные складом, являются основанием для расчёта стоимости.
4.3. Каждому отправлению присваивается номер. Статус отправления Заказчик отслеживает на сайте в разделе отслеживания и в личном кабинете.
4.4. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят от режима работы таможенных органов, погодных условий, загруженности транспорта и иных обстоятельств, на которые Исполнитель не влияет.
4.5. Груз выдаётся получателю, указанному в заявке, при предъявлении номера отправления и документа, удостоверяющего личность, после полной оплаты услуг.
5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными в разделе «Тарифы». Цена за килограмм зависит от категории товара, выбранного способа доставки и плотности груза (отношение веса к объёму).
5.2. Предварительный расчёт Заказчик может выполнить самостоятельно в калькуляторе на сайте. Предварительный расчёт носит справочный характер; окончательная сумма фиксируется в инвойсе после обмера груза на складе.
5.3. Помимо стоимости перевозки в инвойс могут включаться: страхование груза, доставка по территории Китая, упаковка, комиссия за выкуп товара. Каждая позиция указывается в инвойсе отдельной строкой.
5.4. Расчёты производятся в долларах США, китайских юанях или российских рублях. При оплате в рублях или юанях применяется курс, указанный в инвойсе на дату его выставления.
5.5. Оплата производится способами, указанными в инвойсе и в личном кабинете Заказчика. Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика: приём платежей осуществляется платёжным сервисом, обеспечивающим защиту платёжных данных.
5.6. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств. Груз выдаётся после полной оплаты, если иной порядок не согласован сторонами письменно.
6.1. Если услуга не была оказана (груз не принят к перевозке, отправление отменено до отгрузки), уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме.
6.2. Если услуга оказана частично, возврату подлежит сумма за фактически не оказанную часть услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.
6.3. При ошибочном или повторном платеже сумма возвращается в полном объёме.
6.4. Заявление на возврат направляется на адрес [email protected] с указанием номера отправления, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней с момента получения заявления.
6.5. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, на тот же счёт или карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.
7.1. Предоставлять достоверные сведения о товаре: наименование, количество, вес, стоимость, назначение.
7.2. Не передавать к перевозке товары, запрещённые или ограниченные к ввозу и вывозу.
7.3. Своевременно оплачивать услуги и забирать груз в пункте назначения.
7.4. Самостоятельно нести ответственность за соответствие товара требованиям законодательства страны назначения, включая сертификацию и маркировку.
К перевозке не принимаются: оружие, боеприпасы и их части; наркотические и психотропные вещества; взрывчатые, радиоактивные, ядовитые и легковоспламеняющиеся вещества; товары, нарушающие права на товарные знаки (контрафакт); живые животные и растения; наличные денежные средства, ценные бумаги и банковские карты; скоропортящиеся продукты; культурные ценности; товары, запрещённые к ввозу законодательством страны назначения.
Если такой товар обнаружен в составе груза, Исполнитель вправе отказать в перевозке и приостановить отправление. Расходы, возникшие в связи с этим, несёт Заказчик.
9.1. Исполнитель несёт ответственность за утрату или повреждение груза с момента приёма груза на склад и до момента выдачи получателю.
9.2. Если груз не был застрахован, размер возмещения ограничен стоимостью услуг перевозки по данному отправлению.
9.3. Если груз был застрахован, возмещение производится в пределах страховой суммы, указанной в инвойсе.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за: задержки и решения таможенных органов; действия поставщика Заказчика; недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком; повреждение груза вследствие ненадлежащей заводской упаковки, если упаковка не выполнялась Исполнителем; естественную убыль и свойства самого товара.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
10.1. Претензия по количеству и состоянию груза предъявляется при получении груза. Скрытые повреждения — в течение 3 календарных дней с момента получения, с приложением фотографий.
10.2. Претензии направляются на [email protected]. Срок рассмотрения — не более 15 рабочих дней.
10.3. Стороны разрешают споры путём переговоров; досудебный порядок обязателен. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя.
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
12.2. К отношениям сторон применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент акцепта по конкретному отправлению.
NET DELIVERY International Co., Ltd
Сайт: net-delivery.com
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +86 198 6754 5469
Электронная почта: [email protected]
Телефон и WhatsApp: +86 198 6754 5469
WeChat: 19867545469
Время работы: Пн–Сб, 9:00–20:00 МСК. Ответ на письменное обращение — в течение 24 часов.
Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Тарифы Поддержка
