Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные NET DELIVERY International Co., Ltd (далее — «Оператор») собирает на сайте net-delivery.com, зачем они нужны, кому могут быть переданы и как Пользователь может ими распорядиться. Политика распространяется на сайт, личный кабинет и обращения в службу поддержки.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт, оформляя заявку или передавая груз к перевозке, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных на условиях настоящей Политики.

1.2. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта.

1.3. Оператор обрабатывает данные в объёме, необходимом для оказания услуг, и не собирает данные, без которых услуга может быть оказана.

2. Какие данные собираются

2.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, наименование компании, адрес доставки и данные получателя груза.

2.2. Данные об отправлении: наименование и характеристики товара, вес, объём, количество мест, заявленная стоимость, маршрут, фотографии груза.

2.3. Данные чата поддержки: текст обращения, идентификатор посетителя, сохраняемый в браузере, и адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

2.4. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, дата и время обращения, страницы сайта, которые просматривал Пользователь.

2.5. Данные учётной записи: логин и защищённый хэш пароля личного кабинета, история отправлений и взаиморасчётов.

2.6. Оператор не собирает и не хранит номера банковских карт, CVV-коды и иные платёжные реквизиты: платежи обрабатывает платёжный сервис на своей стороне.

2.7. Оператор не запрашивает сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (здоровье, религиозные убеждения, политические взгляды).

3. Цели обработки

3.1. Оформление заявки, расчёт стоимости и выставление инвойса.

3.2. Организация перевозки, таможенное оформление и выдача груза получателю.

3.3. Информирование о статусе отправления и связь по вопросам заказа.

3.4. Приём платежей и возврат денежных средств.

3.5. Ведение взаиморасчётов, бухгалтерский и налоговый учёт.

3.6. Рассмотрение обращений и претензий.

3.7. Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, анализ посещаемости в обезличенном виде.

4. Основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь, а также требований законодательства, применимых к перевозке грузов, таможенному оформлению и финансовой отчётности.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги, и только следующим категориям получателей:

— перевозчикам и транспортным компаниям, выполняющим доставку;
— таможенным представителям и брокерам — для оформления груза;
— складским операторам в Китае и в стране назначения;
— платёжным сервисам — для приёма платежей и возвратов;
— сервису онлайн-консультанта, обеспечивающему работу чата поддержки на сайте, — идентификатор посетителя, адрес просматриваемой страницы и текст обращения;
— страховым компаниям — при страховании груза;
— государственным органам — по законному и мотивированному требованию.

5.2. Оператор не продаёт данные Пользователей, не передаёт их рекламным сетям и брокерам данных.

5.3. Поскольку доставка выполняется между странами, данные о получателе и грузе передаются за границу в объёме, необходимом для перевозки и таможенного оформления.

6. Сроки хранения

6.1. Данные об отправлениях и расчётах хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов перевозки и бухгалтерского учёта.

6.2. Данные учётной записи хранятся до её удаления Пользователем или до обращения с требованием об удалении.

6.3. Технические журналы сервера хранятся не более 12 месяцев.

6.4. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

7. Защита данных

7.1. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; соединение шифруется.

7.2. Пароли хранятся в виде необратимых хэшей и недоступны сотрудникам Оператора.

7.3. Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для работы, в пределах их задач.

7.4. Выполняется резервное копирование данных; резервные копии защищены на тех же условиях.

7.5. Оператор принимает разумные технические и организационные меры защиты, однако передача данных через интернет не может быть гарантированно безопасной на всех участках, не находящихся под контролем Оператора.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует технические cookie, необходимые для работы личного кабинета, сохранения выбранного языка и защиты форм от подделки запросов.

8.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом вход в личный кабинет и часть функций сайта станут недоступны.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь вправе: получить сведения о том, какие его данные обрабатываются; потребовать исправления неточных данных; потребовать удаления данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора.

9.2. Обращение направляется на адрес [email protected]. Срок ответа — не более 30 календарных дней.

9.3. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора перевозки, возможен после завершения расчётов по отправлению; до этого момента часть данных сохраняется в силу требований законодательства.

10. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; Оператор целенаправленно не собирает данные несовершеннолетних.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу net-delivery.com/privacy/. Дата последней редакции указана в начале документа.